Il menu
Devo ristampare il QR code quando cambio i piatti o i prezzi? No. Ogni modifica è subito online e il QR resta lo stesso: il suo indirizzo non cambia mai, anche se cambi il nome del ristorante o del menu. → QR code e link
Se elimino o nascondo un menu, il QR stampato smette di funzionare? No. Chi lo inquadra arriva alla pagina del ristorante con gli altri menu. Se vuoi, in QR code e link puoi far portare quel QR a un altro menu, senza ristamparlo.
Come segno un piatto finito per stasera? Spegni l'interruttore di disponibilità accanto al piatto: sparisce dal menu dei clienti finché non lo riaccendi. → Creare categorie e piatti
Come metto il menu del giorno? Crea una categoria "Oggi" in cima al menu e aggiorna i piatti ogni mattina, oppure crea un menu a parte "Menu del giorno". → Più menu
Quanto costa Menuristo? Il menu digitale costa 15 € al mese, IVA esclusa, con tutte le funzioni del menu: QR code, stili, import, traduzioni e allergeni. Le prenotazioni sono un'aggiunta facoltativa. Prova gratuita di 14 giorni, senza carta. I prezzi aggiornati sono sempre sul sito.
I clienti devono scaricare un'app? No. Basta la fotocamera del telefono: il menu si apre nel browser.
Il menu funziona su tutti i telefoni? Sì, iPhone e Android, e anche su tablet e computer.
Posso preparare un menu senza che i clienti lo vedano? Sì: spegni l'interruttore Pubblicato e il menu resta in bozza. → Più menu
Posso vedere un menu in bozza prima di pubblicarlo? Sì: premi Anteprima. Lo vedi solo tu, con una striscia arancione in alto che ricorda che è una bozza. I clienti continuano a non vederlo.
Posso importare il menu che ho già? Sì, da foto, PDF o Excel. → Importare il menu
Lingue e allergeni
In quali lingue posso tradurre il menu? Inglese, tedesco, francese e spagnolo. → Tradurre il menu
Ho cambiato un piatto e il cliente straniero lo vede in italiano. È voluto: la traduzione vecchia non corrisponde più al piatto. Vai su Lingue e premi Traduci per aggiornare.
Sono obbligato a indicare gli allergeni? La legge (Reg. UE 1169/2011) chiede di informare i clienti sui 14 allergeni. Menuristo ti aiuta a farlo, ma la correttezza dei dati resta del locale. → Allergeni
Prenotazioni
Quanto costa il modulo Prenotazioni? +20 € al mese oltre al menu (35 € in tutto), oppure +45 € con sala e tavoli (60 € in tutto). Prezzi IVA esclusa, nessuna commissione sui coperti. Puoi provarlo gratis per 14 giorni; per attivarlo dopo la prova contattaci.
Un cliente dice di non aver ricevuto l'email di conferma. Chiedigli di controllare nello spam e verifica nell'agenda che l'email sia scritta giusta. Le prenotazioni restano valide anche senza email.
Un cliente vuole cambiare orario. Aprila nell'agenda, premi Modifica e cambia data o ora. → Gestire le prenotazioni
Il pulsante "Prenota un tavolo" non compare sul menu. Controlla in Prenotazioni → Impostazioni che Prenotazioni online attive sia acceso e di aver salvato, e che il modulo sia attivo.
I clienti non trovano orari liberi. Controlla gli orari di apertura in Il ristorante, i coperti disponibili, il preavviso minimo e le chiusure straordinarie. → Attivare le prenotazioni
Posso chiudere le prenotazioni per una sera? Sì, aggiungi una chiusura straordinaria per quel giorno.
Account
Ho dimenticato la password. Nella pagina di accesso premi Password dimenticata?. → Account e sicurezza
Posso gestire più locali con lo stesso account? Per ora ogni account ha un locale. Se hai più locali scrivici.
Non trovo la risposta che cerco. Scrivici: ti aiutiamo noi a configurare il locale.