Termini di servizio

Titolare del servizio: Tech Center di Francesco Bortolotto, P.IVA 05540170288, Via Enrico Caterino Davile, 46 - Piove di Sacco, 35028, (PD). Contatti: service@tech-center.it, PEC tech-center@pec.it.

Questi termini regolano l'uso di Menuristo, il servizio online che permette a ristoranti, bar e locali (di seguito "Cliente") di creare menu digitali, condividerli tramite QR code e, se attivato, ricevere prenotazioni online. Creando un account il Cliente dichiara di agire nell'esercizio della propria attività professionale e accetta questi termini.

1. Account

• Il Cliente fornisce dati veri e aggiornati ed è responsabile delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta con il proprio account.
• Il Cliente può eliminare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni: menu, piatti e prenotazioni vengono cancellati definitivamente.

2. Servizio e moduli

• Il menu digitale e il QR code sono inclusi nel piano base.
• I moduli aggiuntivi (ad esempio Prenotazioni) possono essere provati gratuitamente per il periodo indicato nel pannello e poi attivati a pagamento secondo l'offerta concordata. Al termine della prova, senza attivazione, il modulo si disattiva: i dati già raccolti restano consultabili.
• Il servizio viene fornito "così com'è". Ci impegniamo a mantenerlo disponibile e sicuro, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione o cause non dipendenti da noi.

3. Contenuti del Cliente

• Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati (nomi, descrizioni, prezzi, foto, allergeni, orari) e della loro correttezza, inclusi gli obblighi di informazione sugli allergeni previsti dal Regolamento UE 1169/2011.
• Il Cliente garantisce di avere i diritti sulle immagini caricate. Le foto proposte dalla ricerca integrata provengono da Pexels e sono soggette alla relativa licenza.
• Le funzioni automatiche di lettura del menu (import da foto o PDF) e di traduzione inviano le foto, i PDF e i testi del menu ad Anthropic, fornitore del servizio di intelligenza artificiale, che li elabora solo per restituire il risultato. A queste funzioni non vengono mai inviati i dati degli ospiti. Il Cliente controlla il risultato prima di pubblicarlo: trascrizioni e traduzioni automatiche possono contenere errori, in particolare su prezzi e allergeni.
• Possiamo sospendere i contenuti o l'account in caso di contenuti illeciti, uso fraudolento o mancato pagamento, dandone comunicazione al Cliente.

4. Dati dei clienti del ristorante (nomina a responsabile del trattamento)

Quando il Cliente usa le prenotazioni online, raccoglie dati personali dei propri ospiti (nome, telefono, email, note). Per questi dati il Cliente è titolare del trattamento e, accettando questi termini, nomina Menuristo responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). In questa veste Menuristo:

• tratta i dati solo per fornire il servizio e secondo le istruzioni del Cliente, che coincidono con le funzioni del pannello;
• garantisce che chi accede ai dati sia vincolato alla riservatezza;
• adotta misure di sicurezza adeguate (connessione cifrata, accesso protetto da password e, se attivata, verifica in due passaggi, backup);
• può avvalersi di sub-responsabili per hosting, invio delle email e backup, imponendo loro gli stessi obblighi; l'elenco aggiornato è disponibile su richiesta;
• assiste il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati e nel notificare eventuali violazioni dei dati senza ingiustificato ritardo;
• cancella automaticamente nome, telefono, email e note di ogni prenotazione dopo 24 mesi dalla data della visita, conservando solo dati anonimi (data, orario, numero di persone) per le statistiche;
• alla cessazione del servizio cancella i dati, salvo obblighi di legge.

Il Cliente resta responsabile di informare i propri ospiti sul trattamento e di raccogliere i consensi necessari, ad esempio per l'invio di comunicazioni promozionali.

5. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Menuristo non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o perdita di prenotazioni dovuti a interruzioni del servizio, errori nei contenuti inseriti dal Cliente o comportamenti degli ospiti (ad esempio mancate presentazioni).

6. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. In caso di modifiche rilevanti avviseremo il Cliente via email o nel pannello con almeno 15 giorni di anticipo; l'uso del servizio dopo tale data vale come accettazione.

7. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro della sede del titolare del servizio.